Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 13 oktober 2026

Här beskriver vi vilka personuppgifter vi samlar in när du besöker welovesolar.se, handlar hos oss eller kontaktar oss, varför vi gör det och vilka rättigheter du har. Vi följer dataskyddsförordningen (GDPR) och svensk lag.

Personuppgiftsansvarig

JB-ES AB, organisationsnummer 559256-0899, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Du når oss på info@welovesolar.se, på telefon 035-202 36 50 eller per post till Aggaredsvägen 16, 305 60 Harplinge.

Vilka uppgifter vi samlar in

Kontaktuppgifter: namn, adress, e-postadress och telefonnummer.
Orderuppgifter: vad du har köpt, pris, leveranssätt, betalsätt och tidigare beställningar. Vi ser aldrig dina fullständiga kortuppgifter.
Kundkonto: om du loggar in sparas dina uppgifter och dina ordrar i kontot.
Kommunikation: det du skriver till oss i mejl eller via kontaktformuläret, och uppgifter om returer och reklamationer.
Recensioner: namn, betyg, text och eventuella bilder om du skriver en produktrecension.
Teknisk information: IP-adress, typ av enhet och webbläsare samt hur du använder webbplatsen, bland annat via cookies och liknande tekniker.
Uppgifter för statistik och annonser: om du har godkänt det i cookiebannern, till exempel vilka sidor och produkter du tittar på, vad du lägger i varukorgen och köper och vilken annons du kom från.

Varför vi behandlar uppgifterna och med vilken rätt

Vi sparar dina kunduppgifter för att kunna leverera dina varor och hantera din beställning och det som kommer efter, som kundservice, returer, reklamationer och bokföring.

Hantera din beställning: ta emot och leverera ordern, ta betalt, skicka orderbekräftelse och leveransbesked samt hantera ångerrätt, returer och reklamationer. Rättslig grund: avtal.
Följa lagar: till exempel bokföringslagen och konsumentlagstiftningen. Rättslig grund: rättslig förpliktelse.
Kundkonto: så att du kan logga in och se dina ordrar. Rättslig grund: avtal.
Kundservice: svara på frågor du skickar till oss. Rättslig grund: avtal när frågan gäller ett köp, annars vårt berättigade intresse av att kunna hjälpa dig.
Nyhetsbrev: om du har anmält dig skickar vi tips, nyheter och erbjudanden via e-post. Rättslig grund: samtycke. Du kan avregistrera dig när som helst via länken i varje utskick.
Recensioner: efter ett köp kan vi be dig recensera produkten, och vi visar recensioner på webbplatsen. Rättslig grund: vårt berättigade intresse av att visa omdömen från kunder. Du kan tacka nej till fler förfrågningar via länken i mejlet.
Säkerhet och bedrägeriskydd: skydda webbplatsen och upptäcka bedrägeriförsök vid betalning. Rättslig grund: vårt berättigade intresse av en säker butik.
Statistik och annonser: mäta besök och förbättra webbplatsen med Google Analytics 4, och mäta och rikta våra annonser hos Google och Meta (Facebook och Instagram). Det sker bara om du har godkänt det i cookiebannern. Rättslig grund: samtycke enligt artikel 6.1 a i dataskyddsförordningen och lagen om elektronisk kommunikation. Läs mer under Cookies, statistik och annonser.

Vilka vi delar uppgifterna med

Vi delar bara de uppgifter som behövs, och bara med företag som hjälper oss att driva butiken eller när lagen kräver det:

Shopify driver vår webbutik och kassa och lagrar uppgifterna för vår räkning.
Betalningsleverantörer: Shopify och dess betalningspartner hanterar kort, Apple Pay, Google Pay och Shop Pay. Klarna och PayPal hanterar betalningen när du väljer dem och ansvarar själva för de uppgifter de behandlar, till exempel när Klarna gör en kreditprövning. Läs mer i Klarnas dataskyddsinformation och PayPals integritetspolicy.
DHL levererar dina paket och får de uppgifter som behövs för leveransen, till exempel namn, adress och telefonnummer.
Judge.me hanterar produktrecensioner för vår räkning.
Google och Meta får uppgifter om hur du använder webbplatsen och om dina köp, men bara om du har godkänt det i cookiebannern. Läs mer under Cookies, statistik och annonser.
Bokföring: den som sköter vår bokföring, till exempel en redovisningsbyrå, får de orderuppgifter och kvitton som behövs för den.
Myndigheter, till exempel Skatteverket eller Polisen, när lagen kräver det.

De företag som behandlar uppgifter för vår räkning får bara använda dem enligt våra instruktioner och avtal med oss.

Om du använder Shop Pay eller Shop-appen ansvarar Shopify självt för de uppgifter som behandlas där. Läs mer i Shopifys integritetspolicy för konsumenter och på Shopifys integritetsportal.

Överföring utanför EU och EES

Vissa av våra leverantörer behandlar uppgifter utanför EU och EES. Då används de skyddsåtgärder som dataskyddsförordningen kräver.

Google och Meta: om du har godkänt statistik eller marknadsföring i cookiebannern kan uppgifter föras över till USA. Google LLC och Meta Platforms, Inc. är certifierade enligt ramverket för dataskydd mellan EU och USA (EU-U.S. Data Privacy Framework). EU-kommissionen har beslutat att ramverket ger en adekvat skyddsnivå för överföringar till certifierade företag. Dessutom används EU-kommissionens standardavtalsklausuler. Du kan kontrollera certifieringen på dataprivacyframework.gov.
Shopify och övriga leverantörer: Shopify kan behandla uppgifter bland annat i Kanada och USA. Då används EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

Hur länge vi sparar uppgifterna

Vi sparar inte uppgifterna längre än vi behöver dem för det de samlades in för, eller så länge lagen kräver.

Order- och leveransuppgifter: så länge som behövs för att leverera och hantera din beställning, och sedan tills reklamationsrätten har gått ut, alltså tre år från att du tog emot varan enligt konsumentköplagen. Pågår en reklamation eller ett annat ärende när tiden går ut sparar vi uppgifterna tills ärendet är avslutat.
Bokföring: orderuppgifter och kvitton som ingår i bokföringen sparar vi i sju år enligt bokföringslagen, räknat från slutet av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades.
Kundkonto: tills du ber oss radera det. Uppgifter som vi behöver av andra skäl, till exempel för bokföringen eller en reklamation, sparar vi så länge som står i den här listan.
Kundserviceärenden: så länge som behövs för att hantera ärendet. Gäller ärendet ett köp sparar vi det också så länge som behövs för en eventuell reklamation, alltså lika länge som orderuppgifterna.
Recensioner: så länge recensionen är publicerad, eller tills du ber oss ta bort den.
Nyhetsbrev: tills du avregistrerar dig.
Statistik och annonser: enligt ditt samtycke och de inställningar för lagring som gäller hos Google och Meta. Tar du tillbaka ditt samtycke samlas inga nya uppgifter in. Cookies i din webbläsare kan du själv radera när du vill.

Cookies, statistik och annonser

Cookies är små textfiler som sparas i din webbläsare. Vi använder också liknande tekniker, till exempel pixlar och taggar, som skickar uppgifter om ditt besök till de tjänster som beskrivs nedan. Enligt lagen om elektronisk kommunikation får vi bara använda cookies och liknande tekniker som inte är nödvändiga om du har godkänt det.

Nödvändiga cookies

Nödvändiga cookies behövs för att varukorgen, kassan, inloggningen och säkerheten ska fungera. De används alltid och kräver inget samtycke. Vilka cookies Shopify använder står i Shopifys cookiepolicy.

Cookies som kräver ditt samtycke

När du besöker webbplatsen första gången visas en cookiebanner där du väljer vilka cookies du godkänner, till exempel för analys och marknadsföring. Tjänsterna nedan körs bara om du har godkänt dem. Innan du har gjort ett val, och om du tackar nej, körs de inte. Webbplatsen och kassan fungerar lika bra ändå.

Google Analytics 4 (Google): mäter besök och hur webbplatsen används, till exempel vilka sidor som visas och hur besökare hittar till oss. Vi använder det för att förbättra webbplatsen.
Google Ads och Google-taggen (Google): mäter vilka av våra annonser hos Google som leder till besök och köp, och gör det möjligt att visa våra annonser för personer som har besökt webbplatsen.
Meta-pixeln och Conversions API (Meta): mäter vilka av våra annonser på Facebook och Instagram som leder till besök och köp, och gör det möjligt att visa relevanta annonser där, även för personer som har besökt webbplatsen. Med Conversions API skickas händelser, till exempel ett köp, direkt från vår butiksplattform till Meta i stället för via din webbläsare.
Shopify: butiksplattformens egna cookies för statistik och marknadsföring, som visar oss hur butiken används.

Det som skickas kan till exempel vara vilka sidor och produkter du tittar på, vad du lägger i varukorgen och köper, ordervärde, IP-adress, enhet, webbläsare och ett id som sparas i en cookie. Vid ett köp kan Google och Meta också få kontaktuppgifter som e-postadress och telefonnummer i hashad form, det vill säga omvandlade till en kod, så att köpet kan kopplas till en annons.

Rättslig grund: ditt samtycke enligt artikel 6.1 a i dataskyddsförordningen. Samtycke krävs också enligt lagen om elektronisk kommunikation för cookies och liknande tekniker som inte är nödvändiga.

Vi ansvarar för att uppgifterna samlas in på vår webbplats och skickas till Google och Meta. När Google och Meta använder uppgifterna för egna ändamål, till exempel för att förbättra sina annonstjänster, ansvarar de själva för det. Läs mer hos dem:

Google och Meta kan föra över uppgifterna till USA. Läs mer under Överföring utanför EU och EES.

Ändra eller ta tillbaka ditt samtycke

Du kan när som helst ändra ditt val eller ta tillbaka ditt samtycke via länken Cookieinställningar längst ned på webbplatsen. När du tar tillbaka ditt samtycke slutar tjänsterna att samla in nya uppgifter om dig. Det påverkar inte den behandling som skedde innan. Du kan också radera cookies i din webbläsares inställningar.

Dina rättigheter

Tillgång: du kan få veta vilka uppgifter vi har om dig och få en kopia av dem.
Rättelse: du kan be oss rätta uppgifter som är felaktiga.
Radering: du kan be oss radera uppgifter som vi inte längre behöver eller måste spara enligt lag.
Begränsning: du kan be oss att tillfälligt begränsa behandlingen, till exempel medan vi kontrollerar om uppgifterna stämmer.
Dataportabilitet: du kan få uppgifter som du har lämnat till oss i ett maskinläsbart format.
Invändning: du kan invända mot behandling som bygger på vårt berättigade intresse. Mot direktmarknadsföring kan du alltid invända.
Återkalla samtycke: när behandlingen bygger på samtycke kan du när som helst ta tillbaka det.

Mejla info@welovesolar.se om du vill använda dina rättigheter. Vi svarar inom en månad. Vi kan behöva be dig bekräfta vem du är.

Klagomål

Är du missnöjd med hur vi behandlar dina personuppgifter vill vi gärna att du hör av dig till oss först. Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.

Ändringar i integritetspolicyn

Vi kan uppdatera integritetspolicyn, till exempel när vi börjar använda en ny tjänst eller när lagar ändras. Den senaste versionen finns alltid här, och datumet högst upp visar när den ändrades senast.