Användarvillkor

Senast uppdaterad: 13 oktober 2026

Dessa köpvillkor gäller när du som privatperson handlar på welovesolar.se. Läs dem gärna innan du beställer.

1. Om oss

Webbutiken welovesolar.se drivs av JB-ES AB. När du handlar hos oss ingår du ett avtal med JB-ES AB.

  • Företag: JB-ES AB
  • Organisationsnummer: 559256-0899
  • Momsregistreringsnummer: SE559256089901
  • Postadress: Aggaredsvägen 16, 305 60 Harplinge
  • Lager, hämtlager och returadress: Spikgatan 37, 302 44 Halmstad
  • E-post: info@welovesolar.se
  • Telefon: 035-202 36 50

2. Beställning och avtal

När du har lagt en beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Kontrollera att uppgifterna stämmer och hör av dig direkt om något är fel. Avtalet blir bindande när vi har bekräftat din beställning.

Om en vara har tagit slut, eller om ett pris är uppenbart felaktigt, till exempel på grund av ett tekniskt fel, kan vi avbryta beställningen. Vi meddelar dig då så snart som möjligt, och har du redan betalat får du tillbaka hela beloppet.

3. Priser

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Fraktkostnaden beror på vad din beställning väger och visas i kassan innan du betalar. Läs mer under Frakt och leverans.

4. Betalning

Du kan betala med kort (Visa, Mastercard, Maestro, American Express och UnionPay), Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay och Shop Pay. Betalningen sker i Shopifys säkra kassa och vi ser aldrig dina fullständiga kortuppgifter.

Väljer du Klarna eller PayPal gäller också deras villkor för betalningen.

5. Leverans

Vi levererar inom Sverige och leveranstiden är normalt 1-3 dagar. Paket levereras till ett DHL-ombud och pallgods till tomtgränsen. Du kan också hämta din beställning utan kostnad på vårt lager på Spikgatan 37 i Halmstad, vardagar 8-16, när vi har meddelat att den är klar att hämta. Vi står för risken för varan tills du har tagit emot den. Allt om leveranssätt och fraktkostnader finns under Frakt och leverans.

6. Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan. Du ångrar köpet genom att mejla oss på info@welovesolar.se eller med standardformuläret för ångerrätt. Vi bekräftar via e-post att vi har tagit emot ditt meddelande.

Du står för kostnaden för att skicka tillbaka varan, även för batterier och pallgods. Kontakta oss innan du skickar tillbaka ett batteri eller pallgods, så hjälper vi dig att skicka det på rätt sätt. Returer skickas till Spikgatan 37, 302 44 Halmstad. Vi betalar tillbaka senast 14 dagar efter att vi har fått ditt meddelande. Hur det går till steg för steg står under Ångerrätt och retur.

7. Reklamation

Enligt konsumentköplagen kan du reklamera fel som fanns på varan när du tog emot den. Reklamationsrätten gäller i tre år från att du tog emot varan. Reklamera inom skälig tid efter att du har upptäckt felet. Om du reklamerar inom två månader räknas det alltid som i rätt tid.

Visar sig ett fel inom två år efter att du tog emot varan utgår vi från att felet fanns från början, om vi inte kan visa något annat.

Så reklamerar du: mejla info@welovesolar.se med ordernummer, en beskrivning av felet och gärna bilder eller film. Vi går igenom ärendet och återkommer så snart vi kan.

Är reklamationen befogad åtgärdar vi felet utan kostnad för dig, genom reparation eller en ny vara. Om det inte går, eller om det dröjer för länge, har du rätt till prisavdrag eller att häva köpet. Vi står också för kostnaden för att skicka varan till oss och tillbaka.

Skador som beror på olyckshändelse, felaktig installation eller hantering som strider mot bruksanvisningen räknas inte som fel enligt konsumentköplagen. Anläggningar som ansluts fast till elnätet, till exempel balkongkraftverk, ska anslutas av ett registrerat elinstallationsföretag.

Har varan skadats under transporten, kontakta oss så snart du kan, gärna med bilder på förpackningen och varan.

8. Garanti

Om en produkt har en garanti från tillverkaren gäller den utöver dina rättigheter enligt konsumentköplagen och begränsar aldrig dem. Garantins längd och villkor anges i så fall på produktsidan eller i produktens dokumentation.

9. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR). Läs mer i vår integritetspolicy.

10. Om vi inte blir överens

Kontakta oss först, så försöker vi hitta en lösning tillsammans. Om vi inte blir överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se. JB-ES AB följer ARN:s rekommendationer. En tvist kan också prövas av allmän domstol.

Råd om dina rättigheter som konsument får du hos Konsumentverket, konsumentverket.se.

11. Ändringar i villkoren

Vi kan uppdatera villkoren, till exempel när lagar ändras. För ditt köp gäller alltid de villkor som gällde när du lade din beställning.

12. Kontakt

Har du frågor om ditt köp, en leverans eller en retur är du välkommen att höra av dig. Mejla info@welovesolar.se eller ring 035-202 36 50 vardagar.